Términos de servicio
Términos y Condiciones de promoción e intermediación de compra y venta de la tienda Strabe Glass INC y, por otro lado, el cliente que adquiere productos promocionados por nuestro sitio web, calificado al momento de adquirir los productos en el sitio web de promoción de productos, en adelante denominado como simplemente Cliente.
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Considerando que la tienda Strabe Glass INC promueve y media la venta de productos y servicios a través de Internet; considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por la tienda Strabe Glass INC en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales para el uso y adquisición de productos y servicios por parte del cliente de la Tienda Strabe Glass INC .
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I. Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja respecto de su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar a través de teléfono, correo electrónico y formulario web.
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II. Confidencialidad: es responsabilidad de la tienda Strabe Glass INC preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio se audita periódicamente para evitar piratería.
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III. Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días naturales. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes, de 8 a 18 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos podrán realizarse los sábados, domingos y festivos.
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III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que éstas estén de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. El producto no será montado ni desmontado, transportado por escaleras y/o puertas y ventanas.
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III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto a nuestros proveedores.
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III.III - Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.
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III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, la tienda Strabe Glass INC enviará automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.
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III.V - La tienda Strabe Glass INC no autoriza al transportista a: ingresar al domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de la ventana); realizar la instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; entregar en una dirección diferente a la indicada en el pedido; entregar a menores de edad o sin documentos de identificación.